Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 11 Kasım 2026
Platformun adı 11 Kasım 2026'da Frostline'dan Fieldbear'a değiştirildi; bu tarihten önceki sürümlerde geçen "Frostline" ifadesi Fieldbear'ı ifade eder.
Fieldbear, chiller servis firmaları ve teknisyenleri için bir ölçüm ve servis takip platformudur: mobil uygulama (teknisyen) ve web yönetici paneli (firma). Bu politika hangi verileri neden topladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı sade bir dille anlatır. KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için Aydınlatma Metni'ne bakın.
Topladığımız veriler
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, rol, bağlı olduğunuz firma; isteğe bağlı profil fotoğrafı.
- Servis kayıtları: cihaz kimlik bilgileri (marka, model, akışkan, devre yapısı, adres, konum), ölçümler, bakım kayıtları, işler ve tamamlama notları, fotoğraflar. Bu kayıtları siz veya firmanızın yöneticisi girer.
- Güvenlik kayıtları: giriş tarihi ve kanalı, ağ adresinin maskelenmiş hâli (son bölümü silinir), tarayıcı veya işletim sistemi adı, değişiklik geçmişi (hangi kaydı kimin değiştirdiği).
- Konum: yalnızca cihaz kaydederken "Konumu al" dediğinizde, o anki konum cihazın konumu olarak kaydedilir. Teknisyen takip edilmez; arka planda konum alınmaz.
Toplamadıklarımız: kart bilgileri (ödeme aracısında kalır), kişiler listesi, fotoğraf galerisinin tamamı (yalnızca seçtiğiniz fotoğraf), reklam kimlikleri.
Verileri nasıl kullanırız
- Hesabınızı çalıştırmak ve sizi doğrulamak.
- Girdiğiniz kayıtları saklamak, firmanızın paneline göstermek ve telefonlar arasında eşitlemek.
- Hesap güvenliği: tanımadığınız bir girişi fark edebilmeniz, oturumların uzaktan kapatılabilmesi, iki aşamalı doğrulama.
- Abonelik ve faturalama (firma paketi) ile destek iletişimi.
Verilerinizi satmayız, reklam için kullanmayız, profilleme yapmayız. Ölçümlerinize yorum eklemeyiz; uygulama yalnızca hesap yapar ve kaydeder.
Veriler kime gider
Verileriniz; barındırma için Supabase (AWS İrlanda), uygulama sunucusu için Vercel (Frankfurt), panelde harita gösterimi için OpenFreeMap (yalnızca karo isteği), mobil dağıtım için Apple ve Google, ödeme açıldığında iyzico (Türkiye) ve Paddle (yurt dışı), e-posta için [sağlayıcı] ile paylaşılır. Her biri yalnızca hizmeti sağlamak için gereken veriyi görür. Yasal zorunluluk dışında başka kimseyle paylaşılmaz.
Firma paketinde, firmanızın yöneticileri firmanın tüm kayıtlarını görür; teknisyen arkadaşlarınız firmanızın ayarına göre birbirinin işlerini görebilir. Bireysel pakette verileriniz yalnızca size aittir.
Nasıl koruyoruz
- Tüm bağlantılar şifrelidir (TLS); veriler sağlayıcıda şifreli disklerde saklanır.
- Veritabanında her satırda firma kimliği vardır ve satır bazlı güvenlik kuralları bir firmanın başka firmanın verisini görmesini engeller; bu, otomatik testlerle her sürümde doğrulanır.
- Panel oturumu tarayıcı kapanınca biter; çerezler yalnızca sunucu tarafından okunabilir. İsteğe bağlı iki aşamalı doğrulama vardır.
- Ölçümler değiştirilemez (yalnızca yeni kayıt eklenir), silmeler geri alınabilir, kritik değişiklikler kayıt altındadır.
- Yönetim anahtarları yalnızca sunucu tarafında tutulur; tarayıcıya ve uygulamaya gönderilmez.
Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir. Bir veri ihlali tespit edersek etkilenen firmaları ve gerekiyorsa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu mevzuattaki sürelerde bilgilendiririz.
Ne kadar saklarız
Hesap verileri abonelik süresince ve bitiminden sonra [12] ay; giriş kayıtları [12] ay; değişiklik geçmişi [24] ay. Cihaz, ölçüm ve iş kayıtları firmanız istediği sürece saklanır; abonelik bitince okunur hâlde kalır, firmanız silinmesini isteyebilir. Ayrıntı: Veri Saklama ve İmha Politikası.
Haklarınız ve hesap silme
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme haklarınız vardır (KVKK m. 11). Hesabınızı ve verilerinizi sildirmek için iletisim@fieldbearservices.com adresine yazın; en geç 30 gün içinde cevaplanır. Firma paketinde hesabınız firmanız tarafından açıldığı için silme talebi firmanızla birlikte sonuçlandırılır. Uygulamadan çıkış yaptığınızda telefondaki tüm yerel kayıtlar silinir.
Çocuklar
Fieldbear 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek onlardan veri toplamaz.
Değişiklikler
Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm burada yayımlanır ve tarih değişir. Önemli değişikliklerde panelde veya e-postayla haber veririz.
İletişim
[Şirket unvanı] · [Adres] · iletisim@fieldbearservices.com